بيانات الباحث
ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية
[email protected]
ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية
ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية
ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية
ماجستير، إدارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية
المشرف الأكاديمي، أستاذ، قسم إدارة الأعمال، كلية الأعمال، جامعة الملك خالد، المملكة العربية السعودية
ملخص البحث
هدفت الدراسة إلى قياس أثر التقنية في تحسين جودة خدمات المقاصف المدرسية بالتطبيق على المدارس الابتدائية بمنطقة عسير. ولتحقيق ذلك، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام استبيان إلكتروني وزع على عينة قصدية طبقية بلغت (150) ولي أمر لطلاب المدارس الابتدائية بمنطقة عسير خلال الفصل الدراسي الثاني من العام الجامعي 1447هـ. وتكونت أداة الدراسة من ثلاثة محاور رئيسية: الكفاءة التشغيلية والمالية، الجودة الصحية والغذائية، والشفافية ورضا أولياء الأمور. وأظهرت النتائج أن أثر التقنية في تحسين جودة خدمات المقاصف جاء بدرجة مرتفعة بمتوسط حسابي كلي (3.98). وأكدت نتائج اختبار الفرضيات وجود علاقة ارتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية بين استخدام التقنية وأبعاد جودة الخدمة. كما كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير موقع المدرسة لصالح مدارس مدينة أبها، في حين لم تظهر فروق دالة تعزى للجنس أو المؤهل العلمي. وأوصت الدراسة بتعميم نموذج المقصف الذكي، وتحسين البنية التحتية التقنية في المناطق الريفية، وإلزام المقاصف بأنظمة الدفع الإلكتروني لتعزيز الشفافية والكفاءة بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.
This study aimed to measure the impact of technology on improving the quality of school canteen services, applied to elementary schools in the Asir region. To achieve this, the study adopted a descriptive-analytical approach. Data were collected using an electronic questionnaire distributed to a purposive stratified sample of (150) parents of elementary school students in the Asir region during the second semester of the academic year 1447 AH. The study tool consisted of three main dimensions: operational and financial efficiency, health and food quality, and transparency and parents’ satisfaction. The results showed that the impact of technology on improving canteen service quality was high, with an overall arithmetic mean of (3.98). Hypothesis testing confirmed a statistically significant positive correlation between technology use and service quality dimensions. Furthermore, results revealed statistically significant differences attributed to the school location variable in favor of Abha city schools, while no significant differences were found attributed to gender or educational qualification. The study recommended generalizing the smart canteen model, improving technical infrastructure in rural areas, and mandating electronic payment systems for canteens to enhance transparency and efficiency in alignment with Saudi Vision 2030.