بيانات الباحث
محاضر، ماجستير إدارة أعمال، كلية جدة العالمية، المملكة العربية السعودية
[email protected]
أستاذ، إدارة الأعمال، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية
[email protected]
ملخص البحث
هدفت الدراسة الحالية إلى الكشف عن دور معايير الحوكمة في تعزيز الثقة التنظيمية في وزارة الحج والعمرة، وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، حيث تم تطبيق استبانة من إعداد الباحثة على عينة ممثلة لمجتمع الدراسة، والمكونة من (316) من موظفي وزارة الحج والعمرة، وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى تأثير معايير الحوكمة في الوزارة على مستوى الثقة التنظيمية لدى الموظفين بلغ بمتوسط (4.399) وهو بدرجة كبيرة جدًا، كما أوضحت النتائج أن درجة تقدير عينة الدراسة للعوامل الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار لتحسين الثقة التنظيمية داخل الوزارة كان بمتوسط (4.449)، وهي بدرجة كبيرة جدًا، وتبين أيضًا أن درجة تقدير أفراد عينة الدراسة حول مستوى تأثير الثقة التنظيمية على سلوكيات الموظفين داخل الوزارة كان بمتوسط (4.437)، وهي بدرجة كبيرة جدًا، كما أشارت النتائج إلى أن درجة تقدير أفراد عينة الدراسة للآليات التي يمكن اعتمادها لتحسين الثقة التنظيمية وأداء الموظفين بما يتوافق مع متطلبات البيئة الحكومية كانت بمتوسط (4.462)، وهي بدرجة كبيرة جدًا. وفي ضوء النتائج التي تم التوصل لها توصي الدراسة الإدارة العليا بضرورة التأكيد بشكل مستمر على أهمية النزاهة والأخلاق المهنية، والتي تعد من الأهداف الرئيسية لرؤية (2030) وتعزيزها من خلال دورات تدريبية، وورش عمل منتظمة للموظفين، بالإضافة إلى تبني سياسات وإجراءات واضحة للحوكمة، ومراقبة تطبيقها بشكل دوري؛ لضمان التزام الجميع بهذه المعايير، وذلك من قبل الإدارة العليا، كما وتوصي الدراسة بإنشاء لجان مستقلة؛ لمراقبة ومراجعة تطبيق معايير الحوكمة بشكل دوري، وتقديم تقارير شفافة حول مستوى الالتزام بها، بالإضافة إلى تبني سياسات تضمن الاستقرار الوظيفي للموظفين، مثل: عقود العمل طويلة الأجل، وسياسات الترقية الواضحة؛ لتعزيز ثقة الموظفين واستمرارهم في العطاء.
The study aimed to uncover the role of governance standards in enhancing organizational trust in the Ministry of Hajj and Umrah. The study followed a descriptive survey methodology, where a questionnaire prepared by the researcher was administered to a representative sample of the study population, consisting of (316) employees of the Ministry of Hajj and Umrah. The study found that the impact of governance standards in the ministry on the level of organizational trust among employees averaged (4.399), indicating a very high degree. And the results also showed that the sample’s estimation of the key factors to be considered to improve organizational trust within the ministry averaged (4.449), which is also very high. Additionally, the sample’s estimation of the level of impact of organizational trust on employee behaviors within the ministry averaged (4.437), again indicating a very high degree. Furthermore, the study indicated that the sample’s estimation of the mechanisms that can be adopted to improve organizational trust and employee performance in line with government requirements averaged (4.462), which is also very high. Based on these results, the study recommends that senior management continuously emphasize the importance of integrity and professional ethics, which are key objectives of Vision (2030), and enhance them through regular training courses and workshops for employees. The study also recommends adopting clear governance policies and procedures and regularly monitoring their implementation to ensure everyone’s compliance with these standards by senior management. Additionally, the study suggests establishing independent committees to monitor and review the application of governance standards periodically and provide transparent reports on the level of compliance, as well as adopting policies that ensure job stability for employees, such as long-term employment contracts and clear promotion policies, to enhance employee confidence and their continued commitment.