نهج FMEA لتقليل فشل تطبيق أنظمة ERP باستخدام عوامل الفشل الحرجة

ملخص البحث

تتسم مشروعات تطبيق نظم تخطيط موارد المؤسسات Enterprise Resource Planning (ERP) بمعدلات فشل عالية. أي تعارض يحدث أثناء عملية تطبيق ERP يؤدي إلى أخطاء في اتخاذ القرارات، ويقلل من الإنتاجية والربحية، ويمكن أن يؤثر على نجاح المشروع. الغرض الرئيسي في هذا البحث هو استخدام تقنية تحليل آثار أوضاع الفشل Failure Modes Effects Analysis (FMEA) لزيادة معدلات نجاح تطبيق مشاريع ERP. هذا الهدف يتحقق من خلال تحديد الإخفاقات الرئيسية وعوامل الفشل المتعلقة بتطبيق مشاريع ERP. تنقسم مشاريع ERP إلى ثلاث مراحل؛ قبل وأثناء وبعد التطبيق. تم تحليل كل مرحلة لتحديد خصائصها الرئيسية وإخفاقاتها المختلفة وعوامل فشلها. يمكن أن تؤثر العديد من المخاطر وتؤدي إلى الفشل في تطبيق مشروعات ERP. تعتبر تقنيات إدارة المخاطر مفيدة للغاية قبل وأثناء وبعد مراحل تطبيق تخطيط موارد المؤسسات. تقوم تقنية FMEA بتقييم حالات الفشل المحددة وعوامل الفشل التي توفر مقياساً كمياً لكل خطر من مخاطر الفشل. تصف دراستنا كيفية تقليل حالات الفشل في تطبيق ERP من خلال تقليل قيمة المخاطر، لذلك في بحثنا نقوم بتعديل تقنية FMEA من خلال اقتراح تقنية Enhanced FMEA مقترح مُحسَّن لقياس المخاطر. استناداً إلى أربع قطاعات مؤثرة في عمل المنظمات، نستخدم في بحثنا أربعة جوانب تصنيف فرعية “four sub categorization aspects” هي: المالية “Financial”، والعملاء “Customer”، والقوانين والقواعد المنظمة للصناعات “Legal & Regulation”، والعمليات الإنتاجية “Business Operation”. استخدام تقنية Enhanced FMEA يؤدي إلى زيادة نجاح تطبيق مشروعات نظم ERP.

Enterprise Resource Planning (ERP) implementation projects have high failure rates. Any conflict during the ERP implementation process leads to errors in business decision-making, decreases productivity and profitability, and can affect the project’s success. The primary purpose of this paper is to use the Failure Modes Effects Analysis (FMEA) approach to deal with help increase the success rate of ERP implementation projects. This is achieved by defining the main failures and failure factors related to ERP implementations. The ERP projects are divided into three stages; pre-, during, and post-implementation. Each stage is analyzed to define its main characteristics and its different failures and failure factors. Many risks can affect and lead to failure in ERP Implementation. The risk management techniques are very useful before, during, and post-ERP Implementation phases. The FMEA approach assesses and evaluates the defined failures and failure factors providing a quantitative measure for each risk of failure. Our study describes how to reduce ERP Failures by decreasing the risk value, so the researcher enhances the FMEA approach by a Proposed Enhanced FMEA approach to measure the risk. Based on the four organizational critical areas the researcher uses four sub-categorization aspects, Financial, Customer, Legal & Regulation, and Business Operation. The Enhanced FMEA approach leads to the success of ERP implementation.

كلمات مفتاحية