بيانات الباحث
ماجستير إدارة تربوية، جامعة البلقاء التطبيقية، الأردن
أستاذ الإدارة التربوية، جامعة البلقاء التطبيقية، الأردن
[email protected]
ملخص البحث
هدفت الدراسة التعرف إلى الصمت التنظيمي وعلاقته بالتطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية في الأردن، وتم استخدام المنهج الوصفي الارتباطي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية خلال الفصل الدراسي الثاني للعام الجامعي (2024/2025)، والبالغ عددهم (2524) موظفا وموظفة، وتم توزيع الاستبيان على (411) من أفراد عينة الدراسة، وقد استجاب منهم (398) من الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية للعام الدراسي (2024/2025)، وتم اختيارهم بالطريقة العشوائية المتيسرة.
قام الباحثان بتطوير أداة الدراسة، وتكونت من (72) فقرة، وبعد التأكد من صدق الأداة وثباتها، تم توزيعها، وإجراء المعالجات الإحصائية المناسبة لها، وأظهرت نتائج الدراسة أن المتوسط الحسابي لمستوى الصمت التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية من وجهة نظرهم جاء بدرجة كبيرة، وكان ترتيب مجالات الصمت التنظيمي (الصمت الاجتماعي، وصمت الاستسلام، والصمت الدفاعي، وصمت الفرصة ) على التوالي، إذ بلغ مجال الصمت الاجتماعي مستوى كبيرا، وبلغ مجال صمت الاستسلام مستوى كبيرا أيضا، وبلغ مجال الصمت الدفاعي مستوى متوسطا، بينما جاء مجال صمت الفرصة مستوى متوسطا، وبلغ الصمت التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية مستوى كبيرا، كما أظهرت نتائج الدراسة أن المتوسط الحسابي لمستوى التطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية من وجهة نظرهم جاء بدرجة متوسطة، وكان ترتيب مجالات التطوير الإداري (التشريعات والأنظمة، وإجراءات العمل وأساليبه، والتدريب، والتقنية) على التوالي، إذ بلغ مجال التشريعات والأنظمة مستوى كبيرا، وبلغ مجال إجراءات العمل وأساليبه ومجال التدريب ومجال التقنية مستوى متوسطا، وكما بينت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية (0.05≥α) في مستوى الصمت التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية، تعزى لمتغيرات الدراسة (الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة)، وكما بينت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية (0.05≥α) في مستوى التطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية، تعزى لمتغيرات الدراسة (الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة)، وكما أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية دالة إحصائيا بين الصمت التنظيمي والتطوير الإداري لدى الموظفين الإداريين في جامعة البلقاء التطبيقية.
وفي ضوء النتائج، أوصى الباحثان بتحسين برامج التدريب المستمر، وتحسين مستوى التقنية المستخدمة في العمل الإداري من خلال إعادة النظر في التقنيات المستخدمة، وتطوير استراتيجيات للتفاعل مع الموظفين، وتعزيز التحفيز والتقدير للموظفين ذوي سنوات الخدمة الطويلة، وتنظيم حملات توعية حول الصمت التنظيمي وأثره، ومراجعة هيكل القيادة والشفافية الإدارية من خلال تعزيز أساليب القيادة الديمقراطية.
The research aimed to identify the organizational silence and its relation to administrative development among administrative employees at Al-Balqa Applied University in Jordan, The descriptive correlational method was used, and the research population consisted of all administrative employees at Al-Balqa Applied University during the second semester of the year (2024/2025), who numbered (2524) administrative employees, and the research sample consisted of (398) administrative employees at Al-Balqa Applied University for the academic year (2024/2025), who were selected by the available random method.
The researcher developed the questionnaire, which consisted of (72) items, after the validity and reliability of the of the research were verified, and it was distributed, and appropriate statistical treatments were conducted, and the results showed that the organizational silence among administrative employees at Al-Balqa Applied University reached a high level, the fields of organizational silence (social silence, acquiescent silence, defensive silence, opportunity silence) were arranged consecutively, and the field of “social silence”, and the field of “acquiescent silence” reached a high level, also the field of “defensive silence”, and the field of “opportunity silence” reached a moderate level, and the level of organizational silence among administrative employees at Al-Balqa Applied University reached a high.
The results showed that the administrative development among administrative employees at Al-Balqa Applied University reached a moderate level, the fields of administrative development (legislation and regulations, work procedures and methods, training, and technology ) were arranged consecutively, and the field of legislation and regulations reached a high level, and the field of work procedures and methods, and the field of training, and the field of technology reached a moderate level, and the administrative development among administrative employees at Al-Balqa Applied University reached a moderate level, and the results of study showed that there were no statistically significant differences (α≤0.05) in the level of organizational silence among administrative employees at Al-Balqa Applied University, a as attributed to the study variables (gender, academic qualification, and years of service), and the results of study showed that there were no statistically significant differences (α≤0.05) in the level of the administrative development among administrative employees at Al-Balqa Applied University attributed to the study variables (gender, academic qualification, years of service), the results of study showed that there is a correlational relationship between level of organizational silence and level of administrative development among administrative employees at Al-Balqa Applied University.
In light of the research results, the researchers recommended improving continuous training programs, promoting the level of technology used to administrative work by reconsider the technology used, developing strategies to interact with employees, enhancing motivation and appreciation for long years of serviced employees, organizing awareness campaigns about organizational silence and its effect, reviewing leadership structure and administrative transparency by fostering democratic leadership styles .