بيانات الباحث
ماجستير إدارة مخاطر، كلية الإدارة، جامعة ميدأوشن، المملكة العربية السعودية
[email protected]
ملخص البحث
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة المخاطر بأبعادها (تحديد المخاطر، تقييم المخاطر، الاستجابة للمخاطر، مراقبة المخاطر) في تعزيز السلامة التشغيلية لخدمات الطيران الأرضية في شركات الدعم الأرضي بالمطارات السعودية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكوَّن مجتمع الدراسة من العاملين في شركات الدعم الأرضي بمطارات جدة والرياض والمدينة المنورة، والبالغ عددهم (846) موظفاً. وبلغت العينة (265) مفردة صالحة للتحليل، وجُمعت البيانات باستخدام استبانة مكوَّنة من (28) فقرة وفق مقياس ليكرت الخماسي. أظهرت النتائج أن مستوى ممارسة إدارة المخاطر والسلامة التشغيلية جاء مرتفعاً، كما أثبت تحليل الانحدار المتعدد وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لأبعاد إدارة المخاطر مجتمعةً في السلامة التشغيلية بمعامل تحديد (R² = 0.661). وجاءت الاستجابة للمخاطر في المرتبة الأولى من حيث قوة التأثير، تلتها مراقبة المخاطر، فتقييم المخاطر، وأخيراً تحديد المخاطر. وأوصت الدراسة بتطوير برامج تدريبية متخصصة في الاستجابة للمخاطر، والاستثمار في نظم الإنذار المبكر والمراقبة الإلكترونية، وتبنِّي نهج استباقي في إدارة السلامة، وإجراء مراجعات دورية لسياسات السلامة التشغيلية.
This study aimed to examine the impact of risk management dimensions (risk identification, risk assessment, risk response, and risk monitoring) on enhancing the operational safety of ground handling services in Saudi airport support companies. The study adopted a descriptive-analytical approach, targeting a population of (846) employees working in ground support companies at Jeddah, Riyadh, and Madinah airports. A total of (265) valid questionnaires were collected and analyzed using a 28-item instrument based on a five-point Likert scale. The results revealed that both risk management practices and operational safety levels were high. Multiple regression analysis confirmed a statistically significant impact (α ≤ 0.05) of the combined risk management dimensions on operational safety, with a coefficient of determination (R² = 0.661). Risk response ranked first in terms of impact strength, followed by risk monitoring, risk assessment, and risk identification respectively. The study recommended developing specialized training programs in risk response, investing in early warning and electronic monitoring systems, adopting a proactive approach to safety management, and conducting periodic reviews of operational safety policies.