The Role of E-commerce in Influencing Corporate Social Responsibility: A Case Study on Noon Company
بيانات الباحث
ماجستير إدارة عامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
ماجستير إدارة عامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
ماجستير إدارة عامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
ملخص البحث
تعتبر التجارة الإلكترونية من الظواهر الحديثة التي أثرت على الأعمال التجارية بشكل كبير، وأصبح لها تأثير ملحوظ على المسؤولية الاجتماعية للشركات، هدفت الدراسة إلى فهم دور التجارة الإلكترونية في التأثير على المسؤولية الاجتماعية من خلال تحليل دراسة تطبيقية على شركة نون. وتم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم توزيع 375 استبانة واسترجاع 352 استبانة صالحة للتحليل، بنسبة استجابة بلغت 94%..
وأظهرت نتائج الدراسة أن التجارة الإلكترونية تلعب دورًا هامًا في تحسين المسؤولية الاجتماعية لشركة نون، كما أظهرت النتائج تأثيرًا إيجابيًا ومعنويًا للتجارة الإلكترونية على الأبعاد الاقتصادية، القانونية، الأخلاقية، والإنسانية للمسؤولية الاجتماعية.
وأوصت الدراسة بضرورة أن تعمل إدارة شركة نون على توعية العاملين لديها بمفهوم التجارة الإلكترونية من خلال تمكينهم وتدريبهم على برامج خاصة بالتجارة الإلكترونية وخلق ثقافة اجتماعية من قبل هذه الشركات للتجارة الإلكترونية، و أن تعمل إدارة شركة نون على تفعيل عملية الدفع الإلكتروني من خلال موقعها على الشبكة العنكبوتية عن طريق إما بطاقات الائتمان أو البطاقات الذكية أو الشيكات الإلكترونية، ومواصلة تطوير وتحديث البنية التحتية التكنولوجية لشركة نون، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة الدفع الآمنة، لتعزيز تجربة العملاء وزيادة الثقة بها.
E-commerce is considered one of the modern phenomena that has significantly impacted businesses, exerting a noticeable influence on corporate social responsibility. The aim of the study was to understand the role of e-commerce in influencing corporate social responsibility through an analysis of a case study on Noon company. The descriptive-analytical methodology was followed, and a questionnaire was used as a data collection tool. A total of 375 questionnaires were distributed, and 352 valid responses were retrieved, resulting in a response rate of 94%.
The study results demonstrated that e-commerce plays a crucial role in enhancing the social responsibility of Noon company. Additionally, the results indicated a statistically significant positive impact of e-commerce on the economic, legal, ethical, and humanitarian dimensions of corporate social responsibility.
The study recommended that Noon company’s management should raise awareness among its employees about the concept of e-commerce by enabling and training them on specialized e-commerce programs and fostering a social culture conducive to e-commerce. Furthermore, the management should activate electronic payment processes through its website by accepting credit cards, smart cards, or electronic checks, and continue to develop and update the technological infrastructure of Noon company, including e-commerce platforms and secure payment systems, to enhance customer experience and trust.