The Role of Crisis Management in the Corona Pandemic and its Impact on Overcoming the Crisis: An Applied Study on AlFanar – Projects Company
بيانات الباحث
ماجستير إدارة الأعمال، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
ماجستير إدارة الأعمال، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
ماجستير إدارة الأعمال، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن
ملخص البحث
اشتملت الدراسة الميدانية التي أجريناها على عدد من مدراء وموظفي شركة الفنار للمشاريع على معرفة اتجاهات الشركة الإيجابية نحو إدارة الأزمات ودرجة اهتمامهم وتفاعلهم معها من خلال بعض التساؤلات المتعلقة بمستوى الوعي ودرجة تطبيق استراتيجيات إدارة الأزمات وتحديدا خلال فترة جائحة كورونا، وتبين وجود دور إيجابي وفعال لإدارة الأزمات لتحقيق الهدف المنشود منه وهو بنقل الشركة وأعمالها إلى بر الأمان خلال فترة الجائحة وتمكينها من تخطي الأزمة بالشكل المطلوب.
تم التطرق في بداية الدراسة لبعض الدراسات السابقة المتخصصة بإدارة الأزمات ومقارنة نتائج تلك الدراسات بالنتائج المستنبطة من دراستنا، وقد خلصت نتائج المقارنات الى أن تطبيق استراتيجيات إدارة الأزمات في الشركات يلعب دوراً هاماً في حماية الشركة من الأخطار المتوقعة وغير المتوقعة من خلال التخطيط المسبق ووضع استراتيجيات لإدارة الأزمات قبل وقوعها، ويرتبط مدى نجاح الشركات وتفوقها بقدرة إدارة الشركة على إدارة أزماتها الداخلية أو الخارجية على حد سواء.
ثم تطرقنا إلى أهم أهداف الدراسة والتي شملت التعرف على دور إدارة الأزمات في التعامل مع الإجراءات اللازمة لتخطي جائحة كورونا وتأثيرها وتقييم خطط واستراتيجيات إدارة الأزمات المتبعة في شركة الفنار وقياس فعالية تلك الإجراءات والتي كانت تتمحور حول الإجراءات الداخلية والخارجية.
ثم تطرقنا إلى توضيح بعض النظريات المتعلقة بإدارة الأزمات وتعرفنا على بعض التعريفات الإجرائية المتعلقة بالإدارة والأزمات
وأخيرا، فقد تطرقنا في نهاية دراستنا إلى عرض ومناقشة نتائج الدراسة، من خلال تحليل البيانات الديموغرافية لعينة من موظفي شركة الفنار للمشاريع، بالإضافة إلى تحليل إجابات أفراد العينة على أداة البحث (الاستبانة) وتم تحليل التساؤلات والإجابة عنها بشكل مفصل ومن ثم اختبار الفرضيات للوصول الى النتيجة النهائية.
وفي نهاية الدراسة قام الباحثون بطرح بعض التوصيات التي من دورها تعمل على تطوير وتحسين مفهوم إدارة الأزمات لدى الشركات.
The field study conducted delved into the attitudes of managers and employees at Al Fanar Projects Company towards crisis management, gauging their interest and interaction through various questions related to awareness levels and the application of crisis management strategies, particularly during the COVID-19 pandemic. The study revealed a positive and effective role of crisis management in achieving the desired goal of transitioning the company and its operations to safety during the pandemic, enabling it to overcome the crisis effectively.
At the outset, the study reviewed previous specialized research on crisis management, comparing the findings with those derived from our study. The results of the comparisons indicated that implementing crisis management strategies in companies plays a crucial role in protecting them from expected and unexpected risks through pre-planning and developing crisis management strategies before their occurrence. The success and excellence of companies are linked to the company’s ability to manage its internal and external crises alike.
The study then outlined the main objectives, including identifying the role of crisis management in dealing with the necessary procedures to overcome the COVID-19 pandemic, assessing the plans and crisis management strategies adopted by Al Fanar Company, and measuring the effectiveness of these measures, which focused on internal and external procedures.
Furthermore, the study clarified some theories related to crisis management and introduced procedural definitions related to management and crises.
Finally, the study concluded with a presentation and discussion of the research results, analyzing the demographic data of a sample of Al Fanar Projects Company employees, along with analyzing the sample’s responses to the research tool (questionnaire). The questions were analyzed and answered in detail, followed by hypothesis testing to reach the conclusion.
In conclusion, the researchers presented some recommendations aimed at developing and improving the concept of crisis management in companies.